龍口市擦亮叫響“龍e辦”營(yíng)商環(huán)境品牌

助力推動(dòng)縣域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

營(yíng)商環(huán)境是一座城市的名片,，也是重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái),，龍口市牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展思想,，堅(jiān)持以“提高政府管理服務(wù)水平、方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向,，全面深化“放管服”改革,，創(chuàng)新推動(dòng)流程再造,，聚力建設(shè)“審批事項(xiàng)少、辦事效率高,、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu),、企業(yè)和群眾獲得感強(qiáng)”的營(yíng)商環(huán)境，擦亮叫響“龍e辦”龍口品牌,，為打造縣域高質(zhì)量發(fā)展的北方樣板、山東龍頭蓄足澎湃動(dòng)能,。2021年,，在全省首創(chuàng)“法潤(rùn)芝陽(yáng)”訴源治理新模式被中央政法委機(jī)關(guān)報(bào)《法治日?qǐng)?bào)》刊發(fā)報(bào)道；在全省率先打造服務(wù)退役軍人“E軍通”綜合服務(wù)平臺(tái),，入選中國(guó)信息協(xié)會(huì)大數(shù)據(jù)分會(huì)聯(lián)合一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院舉辦的“第二屆（2021）全國(guó)政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力·數(shù)字化實(shí)踐優(yōu)秀案例”,。

一、聚焦惠企利民,，致力打造至優(yōu)政務(wù)環(huán)境

進(jìn)一步推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)更多服務(wù)“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”，為“放管服”改革提供有力支撐,。一是持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,。堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，依申請(qǐng)政務(wù)服務(wù)可網(wǎng)辦率和可全程網(wǎng)辦率均達(dá)到100%,，完成159類電子證照的共享配置,，梳理證明免提交事項(xiàng)364項(xiàng)。公共資源交易實(shí)現(xiàn)全流程電子化和遠(yuǎn)程異地評(píng)標(biāo),，共完成“不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)”358個(gè),，交易金額達(dá)22.17億元。二是持續(xù)推進(jìn)“雙全雙百”“跨域通辦”,。在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置“一件事辦理”專區(qū)和“雙全雙百”專區(qū),，共梳理151個(gè)“一鏈辦理”事項(xiàng)，105個(gè)企業(yè)全生命周期事項(xiàng),，115個(gè)個(gè)人全生命周期事項(xiàng),。打造525個(gè)便民服務(wù)中心（站點(diǎn)），與21個(gè)省372個(gè)地區(qū)通力合作,，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”,，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“極簡(jiǎn)辦、集成辦,、跨域辦,、就近辦”。三是完善“政企通”惠企服務(wù)體系,。以“事要解決,、企業(yè)滿意”為目標(biāo),，完善“政企通”平臺(tái)專線對(duì)涉企問(wèn)題一口受理、交辦,、反饋,、考核的閉環(huán)辦理機(jī)制，著力實(shí)現(xiàn)“一個(gè)平臺(tái)管理,、分類統(tǒng)籌辦理,、各方聯(lián)動(dòng)、高效處置”,。累計(jì)承辦“政企通”工單295件,，對(duì)于合理訴求未解決、企業(yè)不滿意的一般工單,，明確“清零”時(shí)限,，納入企業(yè)訴求“清零”臺(tái)賬，進(jìn)行銷號(hào)管理,，切實(shí)讓企業(yè)合理訴求“清零見(jiàn)底”,。

二、聚焦公平正義,，致力打造至優(yōu)法治環(huán)境

在全省率先打造“法潤(rùn)芝陽(yáng)”訴源治理特色品牌,，變“被動(dòng)司法”為“能動(dòng)司法”，構(gòu)建立體化司法解紛服務(wù)體系,，努力將矛盾糾紛化解在小,、化解在早、化解在基層,。一是組建“分調(diào)裁審”速裁團(tuán)隊(duì),。按照“1名法官+1名法官助理+2名調(diào)解員+2名書(shū)記員”的標(biāo)準(zhǔn)，組建3個(gè)速裁團(tuán)隊(duì),，充分運(yùn)用“圓桌調(diào)解”等特色調(diào)解形式,，調(diào)解成功及時(shí)履行，調(diào)解不成就地速裁,。2021年以來(lái),，速裁結(jié)案3314件，辦案周期由平均27天縮減至16天,，案件審判駛?cè)肟燔嚨馈６?span>搭建“法潤(rùn)芝陽(yáng)”線上平臺(tái),。集成互聯(lián)網(wǎng),、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù),，打造集法律咨詢,、調(diào)解、立案,、審判、執(zhí)行等為一體的“法潤(rùn)芝陽(yáng)”線上平臺(tái),，著力推動(dòng)矛盾糾紛“一站化解,、一網(wǎng)化解”。自2021年5月份上線以來(lái),，已有近萬(wàn)人次登陸注冊(cè),，化解率達(dá)94%。獲評(píng)“2021年煙臺(tái)市十大法治為民實(shí)事”“全國(guó)金線法律服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”等稱號(hào)，《人民日?qǐng)?bào)》《法治日?qǐng)?bào)》《人民法院報(bào)》《中國(guó)審判》等媒體報(bào)道,。三是出臺(tái)“特邀調(diào)解”制度。擴(kuò)大基層解紛“朋友圈”,，面向社會(huì)、基層公開(kāi)選拔責(zé)任心強(qiáng),、調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富,、群眾認(rèn)可的老同志、老黨員,、老校長(zhǎng)擔(dān)任特邀調(diào)解員,，編入法官團(tuán)隊(duì)，駐院駐庭開(kāi)展調(diào)解,，助力基層訴源治理,。2021年以來(lái)，15名駐院特邀調(diào)解員調(diào)解案件近2000件,；6名駐庭特邀調(diào)解員調(diào)解案件近900件,，法庭案件調(diào)撤率在43%以上，實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”,。

三,、聚焦共建共享，致力打造至優(yōu)社會(huì)環(huán)境

以“提高政府管理服務(wù)水平,、方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向，本著“無(wú)事不擾、有求必應(yīng)”原則,，多渠道擴(kuò)大宣傳,，全面營(yíng)造“人人都是營(yíng)商環(huán)境、人人都能優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”的濃厚氛圍,。一是強(qiáng)化宣傳動(dòng)員,。面向社會(huì)公開(kāi)征集龍口市營(yíng)商環(huán)境LOGO及口號(hào)，在國(guó)內(nèi)各級(jí)主流媒體平臺(tái)發(fā)布《關(guān)于公開(kāi)征集“龍口營(yíng)商環(huán)境”形象標(biāo)識(shí)（LOGO）及口號(hào)的公告》,，共征集到全國(guó)范圍內(nèi)共計(jì)53件符合參選標(biāo)準(zhǔn)作品,，經(jīng)評(píng)委評(píng)選，共有10件優(yōu)秀作品入圍,，通過(guò)市委宣傳部,、融媒體中心公眾號(hào)、各大媒體報(bào)刊等渠道進(jìn)行公示,，并最終評(píng)選出龍口市營(yíng)商環(huán)境LOGO及口號(hào),。二是開(kāi)設(shè)專題專欄。每周四,、周五通過(guò)“民生零距離”電視欄目專題宣傳優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作,，解讀利企惠民相關(guān)政策，有關(guān)部門(mén)單位主要負(fù)責(zé)人親自參加電臺(tái)欄目訪談,。對(duì)群眾的咨詢和訴求,，做到事事有回音、件件有著落,，充分體現(xiàn)出“替百姓說(shuō)話,，為大眾分憂，展行業(yè)風(fēng)貌,，樹(shù)政府形象”的活動(dòng)宗旨,。截至目前，共開(kāi)展“民生零距離”優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專題15場(chǎng),，解答群眾問(wèn)題127個(gè),。三是豐富宣傳載體。充分發(fā)揮抖音,、快手,、微博、微信等新媒體快速,、便捷,、新穎的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)微視頻,、微動(dòng)漫等形式,，制作營(yíng)商環(huán)境宣傳短片，在行政中心、政務(wù)服務(wù)大廳,、超市商場(chǎng)等場(chǎng)所循環(huán)播放,。開(kāi)展公益宣傳活動(dòng)，以百姓喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式多角度進(jìn)行報(bào)道,，做到全媒體參與,、全媒體發(fā)聲，共塑“龍e辦”營(yíng)商環(huán)境品牌形象,。