龍口市擦亮叫響“龍e辦”營商環(huán)境品牌

助力推動縣域?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展

營商環(huán)境是一座城市的名片,，也是重要的核心競爭力,。近年來,，龍口市牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅持以“提高政府管理服務(wù)水平,、方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向,，全面深化“放管服”改革，創(chuàng)新推動流程再造,，聚力建設(shè)“審批事項少,、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu),、企業(yè)和群眾獲得感強”的營商環(huán)境,，擦亮叫響“龍e辦”龍口品牌，為打造縣域高質(zhì)量發(fā)展的北方樣板,、山東龍頭蓄足澎湃動能,。2021年，在全省首創(chuàng)“法潤芝陽”訴源治理新模式被中央政法委機關(guān)報《法治日報》刊發(fā)報道,；在全省率先打造服務(wù)退役軍人“E軍通”綜合服務(wù)平臺,，入選中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會聯(lián)合一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院舉辦的“第二屆（2021）全國政務(wù)服務(wù)軟實力·數(shù)字化實踐優(yōu)秀案例”。

一,、聚焦惠企利民,，致力打造至優(yōu)政務(wù)環(huán)境

進一步推動政務(wù)服務(wù)從“可辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)更多服務(wù)“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”,，為“放管服”改革提供有力支撐,。一是持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。堅持?jǐn)?shù)字賦能,，依申請政務(wù)服務(wù)可網(wǎng)辦率和可全程網(wǎng)辦率均達到100%,，完成159類電子證照的共享配置，梳理證明免提交事項364項,。公共資源交易實現(xiàn)全流程電子化和遠程異地評標(biāo),，共完成“不見面開標(biāo)”358個,，交易金額達22.17億元,。二是持續(xù)推進“雙全雙百”“跨域通辦”,。在山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)設(shè)置“一件事辦理”專區(qū)和“雙全雙百”專區(qū)，共梳理151個“一鏈辦理”事項,，105個企業(yè)全生命周期事項,，115個個人全生命周期事項。打造525個便民服務(wù)中心（站點）,，與21個省372個地區(qū)通力合作,，推動政務(wù)服務(wù)“跨域通辦”，實現(xiàn)群眾辦事“極簡辦,、集成辦,、跨域辦、就近辦”,。三是完善“政企通”惠企服務(wù)體系,。以“事要解決、企業(yè)滿意”為目標(biāo),，完善“政企通”平臺專線對涉企問題一口受理,、交辦、反饋,、考核的閉環(huán)辦理機制,，著力實現(xiàn)“一個平臺管理、分類統(tǒng)籌辦理,、各方聯(lián)動,、高效處置”。累計承辦“政企通”工單295件,，對于合理訴求未解決,、企業(yè)不滿意的一般工單，明確“清零”時限,，納入企業(yè)訴求“清零”臺賬,，進行銷號管理，切實讓企業(yè)合理訴求“清零見底”,。

二,、聚焦公平正義，致力打造至優(yōu)法治環(huán)境

在全省率先打造“法潤芝陽”訴源治理特色品牌,，變“被動司法”為“能動司法”,，構(gòu)建立體化司法解紛服務(wù)體系，努力將矛盾糾紛化解在小,、化解在早,、化解在基層。一是組建“分調(diào)裁審”速裁團隊,。按照“1名法官+1名法官助理+2名調(diào)解員+2名書記員”的標(biāo)準(zhǔn),，組建3個速裁團隊,，充分運用“圓桌調(diào)解”等特色調(diào)解形式，調(diào)解成功及時履行,，調(diào)解不成就地速裁,。2021年以來，速裁結(jié)案3314件,，辦案周期由平均27天縮減至16天,，案件審判駛?cè)肟燔嚨馈６?span>搭建“法潤芝陽”線上平臺,。集成互聯(lián)網(wǎng),、人工智能、大數(shù)據(jù),、云計算等信息技術(shù),，打造集法律咨詢、調(diào)解,、立案,、審判、執(zhí)行等為一體的“法潤芝陽”線上平臺,，著力推動矛盾糾紛“一站化解,、一網(wǎng)化解”。自2021年5月份上線以來,，已有近萬人次登陸注冊,，化解率達94%。獲評“2021年煙臺市十大法治為民實事”“全國金線法律服務(wù)創(chuàng)新獎”等稱號,，《人民日報》《法治日報》《人民法院報》《中國審判》等媒體報道,。三是出臺“特邀調(diào)解”制度。擴大基層解紛“朋友圈”,，面向社會,、基層公開選拔責(zé)任心強、調(diào)解經(jīng)驗豐富,、群眾認可的老同志,、老黨員、老校長擔(dān)任特邀調(diào)解員,，編入法官團隊,，駐院駐庭開展調(diào)解，助力基層訴源治理,。2021年以來,，15名駐院特邀調(diào)解員調(diào)解案件近2000件；6名駐庭特邀調(diào)解員調(diào)解案件近900件，法庭案件調(diào)撤率在43%以上,，實現(xiàn)“案結(jié)事了人和”,。

三、聚焦共建共享,，致力打造至優(yōu)社會環(huán)境

以“提高政府管理服務(wù)水平、方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)”為導(dǎo)向,，本著“無事不擾,、有求必應(yīng)”原則，多渠道擴大宣傳,，全面營造“人人都是營商環(huán)境,、人人都能優(yōu)化營商環(huán)境”的濃厚氛圍。一是強化宣傳動員,。面向社會公開征集龍口市營商環(huán)境LOGO及口號,，在國內(nèi)各級主流媒體平臺發(fā)布《關(guān)于公開征集“龍口營商環(huán)境”形象標(biāo)識（LOGO）及口號的公告》，共征集到全國范圍內(nèi)共計53件符合參選標(biāo)準(zhǔn)作品,，經(jīng)評委評選,，共有10件優(yōu)秀作品入圍，通過市委宣傳部,、融媒體中心公眾號,、各大媒體報刊等渠道進行公示，并最終評選出龍口市營商環(huán)境LOGO及口號,。二是開設(shè)專題專欄,。每周四、周五通過“民生零距離”電視欄目專題宣傳優(yōu)化營商環(huán)境工作,，解讀利企惠民相關(guān)政策,，有關(guān)部門單位主要負責(zé)人親自參加電臺欄目訪談。對群眾的咨詢和訴求,，做到事事有回音,、件件有著落，充分體現(xiàn)出“替百姓說話,，為大眾分憂,，展行業(yè)風(fēng)貌，樹政府形象”的活動宗旨,。截至目前,，共開展“民生零距離”優(yōu)化營商環(huán)境專題15場，解答群眾問題127個,。三是豐富宣傳載體,。充分發(fā)揮抖音、快手、微博,、微信等新媒體快速,、便捷、新穎的優(yōu)勢,，通過微視頻,、微動漫等形式，制作營商環(huán)境宣傳短片,，在行政中心,、政務(wù)服務(wù)大廳、超市商場等場所循環(huán)播放,。開展公益宣傳活動,，以百姓喜聞樂見的方式多角度進行報道，做到全媒體參與,、全媒體發(fā)聲,，共塑“龍e辦”營商環(huán)境品牌形象。