龍口市擦亮叫響“龍e辦”營商環(huán)境品牌

助力推動縣域實現(xiàn)高質量發(fā)展

營商環(huán)境是一座城市的名片，也是重要的核心競爭力。近年來，龍口市牢固樹立“以人民為中心”的發(fā)展思想，堅持以“提高政府管理服務水平、方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)”為導向，全面深化“放管服”改革，創(chuàng)新推動流程再造，聚力建設“審批事項少、辦事效率高、服務質量優(yōu)、企業(yè)和群眾獲得感強”的營商環(huán)境，擦亮叫響“龍e辦”龍口品牌，為打造縣域高質量發(fā)展的北方樣板、山東龍頭蓄足澎湃動能。2021年，在全省首創(chuàng)“法潤芝陽”訴源治理新模式被中央政法委機關報《法治日報》刊發(fā)報道；在全省率先打造服務退役軍人“E軍通”綜合服務平臺，入選中國信息協(xié)會大數(shù)據(jù)分會聯(lián)合一窗（北京）互聯(lián)網(wǎng)科技研究院舉辦的“第二屆（2021）全國政務服務軟實力·數(shù)字化實踐優(yōu)秀案例”。

一、聚焦惠企利民，致力打造至優(yōu)政務環(huán)境

進一步推動政務服務從“可辦”向“好辦”“易辦”轉變，實現(xiàn)更多服務“跨省通辦”“一網(wǎng)通辦”，為“放管服”改革提供有力支撐。一是持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。堅持數(shù)字賦能，依申請政務服務可網(wǎng)辦率和可全程網(wǎng)辦率均達到100%，完成159類電子證照的共享配置，梳理證明免提交事項364項。公共資源交易實現(xiàn)全流程電子化和遠程異地評標，共完成“不見面開標”358個，交易金額達22.17億元。二是持續(xù)推進“雙全雙百”“跨域通辦”。在山東政務服務網(wǎng)設置“一件事辦理”專區(qū)和“雙全雙百”專區(qū)，共梳理151個“一鏈辦理”事項，105個企業(yè)全生命周期事項，115個個人全生命周期事項。打造525個便民服務中心（站點），與21個省372個地區(qū)通力合作，推動政務服務“跨域通辦”，實現(xiàn)群眾辦事“極簡辦、集成辦、跨域辦、就近辦”。三是完善“政企通”惠企服務體系。以“事要解決、企業(yè)滿意”為目標，完善“政企通”平臺專線對涉企問題一口受理、交辦、反饋、考核的閉環(huán)辦理機制，著力實現(xiàn)“一個平臺管理、分類統(tǒng)籌辦理、各方聯(lián)動、高效處置”。累計承辦“政企通”工單295件，對于合理訴求未解決、企業(yè)不滿意的一般工單，明確“清零”時限，納入企業(yè)訴求“清零”臺賬，進行銷號管理，切實讓企業(yè)合理訴求“清零見底”。

二、聚焦公平正義，致力打造至優(yōu)法治環(huán)境

在全省率先打造“法潤芝陽”訴源治理特色品牌，變“被動司法”為“能動司法”，構建立體化司法解紛服務體系，努力將矛盾糾紛化解在小、化解在早、化解在基層。一是組建“分調裁審”速裁團隊。按照“1名法官+1名法官助理+2名調解員+2名書記員”的標準，組建3個速裁團隊，充分運用“圓桌調解”等特色調解形式，調解成功及時履行，調解不成就地速裁。2021年以來，速裁結案3314件，辦案周期由平均27天縮減至16天，案件審判駛入快車道。二是搭建“法潤芝陽”線上平臺。集成互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術，打造集法律咨詢、調解、立案、審判、執(zhí)行等為一體的“法潤芝陽”線上平臺，著力推動矛盾糾紛“一站化解、一網(wǎng)化解”。自2021年5月份上線以來，已有近萬人次登陸注冊，化解率達94%。獲評“2021年煙臺市十大法治為民實事”“全國金線法律服務創(chuàng)新獎”等稱號，《人民日報》《法治日報》《人民法院報》《中國審判》等媒體報道。三是出臺“特邀調解”制度。擴大基層解紛“朋友圈”，面向社會、基層公開選拔責任心強、調解經(jīng)驗豐富、群眾認可的老同志、老黨員、老校長擔任特邀調解員，編入法官團隊，駐院駐庭開展調解，助力基層訴源治理。2021年以來，15名駐院特邀調解員調解案件近2000件；6名駐庭特邀調解員調解案件近900件，法庭案件調撤率在43%以上，實現(xiàn)“案結事了人和”。

三、聚焦共建共享，致力打造至優(yōu)社會環(huán)境

以“提高政府管理服務水平、方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)”為導向，本著“無事不擾、有求必應”原則，多渠道擴大宣傳，全面營造“人人都是營商環(huán)境、人人都能優(yōu)化營商環(huán)境”的濃厚氛圍。一是強化宣傳動員。面向社會公開征集龍口市營商環(huán)境LOGO及口號，在國內各級主流媒體平臺發(fā)布《關于公開征集“龍口營商環(huán)境”形象標識（LOGO）及口號的公告》，共征集到全國范圍內共計53件符合參選標準作品，經(jīng)評委評選，共有10件優(yōu)秀作品入圍，通過市委宣傳部、融媒體中心公眾號、各大媒體報刊等渠道進行公示，并最終評選出龍口市營商環(huán)境LOGO及口號。二是開設專題專欄。每周四、周五通過“民生零距離”電視欄目專題宣傳優(yōu)化營商環(huán)境工作，解讀利企惠民相關政策，有關部門單位主要負責人親自參加電臺欄目訪談。對群眾的咨詢和訴求，做到事事有回音、件件有著落，充分體現(xiàn)出“替百姓說話，為大眾分憂，展行業(yè)風貌，樹政府形象”的活動宗旨。截至目前，共開展“民生零距離”優(yōu)化營商環(huán)境專題15場，解答群眾問題127個。三是豐富宣傳載體。充分發(fā)揮抖音、快手、微博、微信等新媒體快速、便捷、新穎的優(yōu)勢，通過微視頻、微動漫等形式，制作營商環(huán)境宣傳短片，在行政中心、政務服務大廳、超市商場等場所循環(huán)播放。開展公益宣傳活動，以百姓喜聞樂見的方式多角度進行報道，做到全媒體參與、全媒體發(fā)聲，共塑“龍e辦”營商環(huán)境品牌形象。